Um ponto de entrada para o atendimento
Solicitar atendimento é a primeira ação do portal. O formulário permite indicar que o veículo será levado à oficina, pedir retirada ou solicitar socorro no local. A solicitação segue para acompanhamento da oficina; ela não confirma automaticamente a disponibilidade da equipe ou um horário.
Andamento, histórico e cuidados
O cliente pode localizar os veículos vinculados ao seu acesso e consultar a situação do atendimento. As informações liberadas incluem atualizações públicas e, quando disponíveis, fotos de entrada ou do serviço. Os cartões de agendamentos e de óleo e revisões reúnem os acompanhamentos e lembretes registrados pela oficina.
Cada informação com seu acesso
A OS completa e determinados conteúdos do histórico dependem das regras de acesso do portal. Valores e pagamentos exigem um PIN com permissão financeira. Se essa permissão não existe, o portal mantém os valores ocultos. Observações internas da equipe não se tornam públicas apenas por fazerem parte da OS.