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Ordem de serviço

Uma ordem de serviço para acompanhar o atendimento inteiro.

Na oficina, a informação passa pela recepção, pelo mecânico e por quem conversa com o cliente. O MECPilot reúne cliente, veículo e registros do atendimento na mesma ordem de serviço, para você consultar o que foi registrado sem depender de anotações espalhadas.

Comece pela entrada do veículo

O formulário de entrada registra a chegada à oficina e identifica o cliente e o veículo. Confira os dados antes de abrir o atendimento. Quando o cliente ou o veículo ainda não existe no cadastro, o formulário é o caminho para cadastrá-lo. A fila da oficina ajuda a encontrar os veículos que estão em atendimento.

Registre o que precisa ser feito

Na OS, organize a solicitação, os serviços técnicos e as peças. Diagnósticos e observações ajudam a equipe a manter o contexto do trabalho. Registre somente o que foi conferido: um item previsto não significa que o serviço já foi executado, e um preço ainda pendente precisa ser definido pela oficina.

Conecte orçamento, execução e consulta

O orçamento tem seus próprios itens, valores, validade e resposta do cliente. Aprovar uma proposta não registra, por si só, a chegada do veículo: a entrada física é uma etapa separada. Durante o atendimento, acompanhe a situação da OS e consulte seus detalhes ou PDF pelas telas disponíveis.

ANTES DE COMEÇAR

Dúvidas sobre ordem de serviço.

A OS é a mesma coisa que um orçamento?

Não. O orçamento apresenta uma proposta para o cliente responder. A ordem de serviço acompanha o atendimento do veículo na oficina. A aprovação do orçamento e o registro da entrada são ações diferentes.

Tudo que escrevo na OS aparece para o cliente?

Não. Diagnósticos e observações internos não são atualizações públicas. O portal apresenta os campos e as atualizações destinados ao cliente, conforme as regras de acesso.

CONTINUE CONHECENDO

Os recursos trabalham juntos.

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